“小圆服务队”在行动 | 泾河支行：“小圆”服务 便民暖心

　　宝应农商银行“小圆服务队”坚持以“客户为中心”贴心服务理念，为特殊原因不能到网点办理业务客户提供上门延伸服务，满足客户的特殊金融需求，营造舒心、放心、省心的“圆鼎家园”。

　　“真的麻烦你们大老远的过来帮忙，实在是太谢谢你们了！”5月17日下午三点，客户罗先生来到泾河支行，称其外婆将银行卡密码忘记了，但又想查看卡中的补贴是否到账，并取一部分出来。因老人年事已高，且腿脚不便，无法前来，支行“小圆服务队”立即出动，携带便携式STM以及授权委托书上门为老人重置密码。来到淮安市平桥镇九洞村，通过询问交流了解客户的确需要重置密码，但因人脸识别无法通过，故由其授权外孙罗先生代理办理该业务，在“小圆服务队”双人见证下由客户本人按指纹，最终顺利完成了代理密码重置业务的办理。

　　“小圆服务队”将“我为群众办实事”融入到具体金融服务中，践行金融为民工作理念，快速响应客户需求，为客户提供暖心服务。