宝应农商银行服务承诺及客户投诉流程

认真执行国家金融政策和相关纪律，依法维护金融消费者权益。

按照总行要求及时开办各类新业务，满足客户需求，为客户创造价值。

不延迟开门，不提前关门，做到满时满点服务，营业网点按银行业协会规定实行轮休。

营业网点做到美观大方，营业设施摆布整齐，放置有序。

营业人员精神饱满,统一着装，挂牌上岗，规范服务，做到来有迎声、接待有答声，走时有送声。

严格遵守业务操作流程，保证客户存、取款自由，保护客户金融信息安全，办理业务时不接电话，先外后内，准确无误。

实行首问负责制，对客户提出的问题不推诿，不扯皮，尽量满足客户的需求。

工作人员办理业务快速准确，减少客户等候时间。虚心听取意见，营业场所设置意见簿，公布服务监督电话。