“小圆服务队”在行动 | 柳堡支行：小圆服务队  服务有温度

　　“小圆服务队”将“我为群众办实事”融入到具体金融服务中，为社会各阶层和客户群体提供便捷有效的金融服务，走出营业网点，将金融服务延伸至客户身边。

　　“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”陈老板激动地说。近日，客户陈老板下午三点多来到该支行，因当日有一笔款项急需入账，希望支行员工能够帮他快速开立对公账户，因时间紧任务重，运营主管了解情况后，坚持“两个不减，两个加强”的优化企业开户服务总原则，在企业开户便利度不减、风险防控力不减的基础上，进一步优化企业银行账户服务，安排“小圆服务队”成员上门开展尽调核实，不到两小时便完成了账户开立事项，为客户解决了燃眉之急，使其款项顺利及时入账。陈老板对支行热情高效优质的服务称赞不己，并对银行工作人员在业务办理中的细致耐心帮助表示感谢。

　　下阶段，柳堡支行将继续坚持以“客户为中心”贴心服务理念，坚持“风险可控，规范操作”的底线思维，坚持“特事特办，急事急办”的工作原则，倾力打造“小圆服务队”子品牌，确保金融服务有温度、有速度、有效率，做百姓身边“有温度的银行”。