“坚守厅堂服务初心”系列报道① | 以服务树口碑 以专业护平安：宝应农商银行黄浦支行综合柜员房晓雪奋战“开门红”

　　2026年首季“开门红”战役的号角早已吹响，宝应农商银行全行上下正以“万马奔腾”的气势，奋力夺取全年高质量发展的开局主动。在这场关键战役中，黄浦支行的综合柜员房晓雪，以其真诚的微笑、精湛的业务和时刻不忘的金融卫士责任感，生动诠释了“勇挑大梁优服务”的深刻内涵，在平凡的岗位上绽放出别样的光彩。

　　勤学苦练，争做业务排头兵

　　“开门红”不仅是业务的冲刺期，更是服务与专业能力的试金石。深知这一点，房晓雪在动员大会后便为自己定下了“速度与精度双提升”的目标。她利用班后时间，主动钻研“开门红”期间的各类新产品、新政策，反复模拟业务办理流程，将常见的客户咨询场景与解决方案熟记于心。当客户前来咨询“开门红”特色存款或贷款产品时，她总能迅速响应，用最清晰易懂的语言解答疑问，高效完成业务办理。这种“问不倒、难不住、办得快”的专业素养，赢得了客户的信赖，也让“宝应农商银行”的服务招牌在她的一亩三分地里越擦越亮。

　　微笑服务，传递金融“她”温度

　　如果说娴熟的业务是骨架，那么真诚的服务便是血肉。房晓雪坚信，银行柜面不仅是办理业务的窗口，更是传递温情与信任的桥梁。她将支行倡导的“情感服务三颗心”落实到每一个细节：客户焦急时，她送上安抚的微笑和耐心的引导；面对听力不便的客户，她总会不厌其烦的一遍遍提醒强调。她的笑容仿佛有感染力，能迅速缓解客户在业务高峰期的等待焦虑。一位常来办理业务的老大爷感慨：“就爱找小房办业务，态度好，心里暖！”这份由心而发的服务，正是宝应农商银行打造“人民金融”底色、建设“文明有礼示范窗口”的微观写照。

　　警钟长鸣，守护客户“钱袋子”

　　在全力冲刺业绩的同时，房晓雪始终牢记银行人的另一项重要职责——守护客户的资金安全。黄浦支行曾积极参与“反诈宣传进企业”等活动，积累了丰富的宣教经验。房晓雪将这份责任感内化于心、外化于行。即便在“开门红”业务最繁忙、排队人数最多的时候，她也坚持执行“三问一确认”流程，对每一笔取现、转账汇款业务都多问一句用途、多提一个醒。

　　“阿姨，这笔钱是转给认识的人吗？现在冒充熟人诈骗的很多。”“大哥，对方让您点击的这个链接，千万不能随意点开。”类似的话语，她每天要重复几十遍。她会利用客户等待的碎片时间，简洁明了地科普“三不一多”原则：不轻信、不透露、不转账，多核实。她还时常引用支行宣传过的真实案例，提醒客户警惕刷单返利、冒充客服等常见骗局。这份在业务高峰期中仍不忘绷紧的“安全弦”，为客户的财产安全增加了一道至关重要的“人工锁”，生动践行了该行“织密反诈防护网，撑起守护‘安全伞’”的承诺。

　　扎根乡土，绽放“荷香”之花

　　房晓雪的服务，深深植根于宝应农商银行“深耕本土”的战略与“荷香金融”的文化土壤之中。她所在的黄浦支行，正是通过一次次走进社区、企业的接地气宣传，将金融知识如荷花清香般送入千家万户。而她，就是这清香中的一缕，在柜面这方天地里，将普惠金融、安全金融的理念，通过一次微笑、一句提醒、一次高效办理，精准滴灌到每一位客户心中，打通了金融服务的“最后一公里”。

　　没有豪言壮语，只有日复一日的踏实付出；没有惊天动地，只有关键时刻的真诚守护。房晓雪用她的实际行动证明，“开门红”的胜利，不仅仅在于数据的增长，更在于通过每一次优质的接触，赢得客户发自内心的满意与信赖。她正是宝应农商银行无数个奋战在一线、将总行战略化为温暖实践的员工的缩影。正是有了一个个“房晓雪”的全力以赴，宝应农商银行才能在高质量发展的道路上稳步前行，确保2026年开局精彩、全年出彩。