一张纸一支笔 守护无声血汗钱 ——黄塍支行成功拦截一起针对聋哑人士的跨境诈骗

　　“谢谢你们，要不是你们这么细心，我这4万块钱就打了水漂了。”在宝应县公安局黄塍派出所内，一位特殊的聋哑客户用笔在纸上颤巍巍写下这句感谢。没有声音，却字字恳切，眼神中满是对银行工作人员的由衷感激。

　　春节期间，宝应农商银行黄塍支行营业厅内人头攒动。一位神色慌张的聋哑客户快步走进大厅，急切示意要办理4万元现金汇款业务。面对特殊客户，当班大堂经理没有丝毫因忙碌而简化流程，立即取来纸笔，以文字耐心沟通：“请问您汇款给谁？”“您认识对方吗？”一笔一画间，客户表示要将钱借给同为聋哑人的“朋友”应急。然而，当工作人员提出查看微信聊天记录核实时，疑点逐渐浮出水面——对方自称在国内做生意急需资金，但其发送的环境照片中，却赫然出现国外知名赌场的标志性场景，定位信息也隐约指向柬埔寨。“赌场”“跨境”“大额借款”，多个敏感信号瞬间触发反诈预警。大堂经理不动声色稳住客户，第一时间上报异常情况，运营主管当即判断这是一起针对特殊群体的典型跨境电信诈骗。

　　接到报告后，支行行长立即来到现场，凭借多年从业经验确认这是精心设计的诈骗圈套。面对执意汇款的客户，工作人员依旧以纸笔耐心沟通，逐条剖析骗局疑点：“对方称在国内做生意，为何照片显示在国外赌场？为何拒绝与您视频通话？”为彻底打消客户疑虑，支行立即启动警银联动机制，火速联系黄塍派出所民警。几分钟后，民警与银行工作人员一同，通过纸笔、打字等方式，向客户拆解此类跨境诈骗的惯用套路，结合真实案例耐心劝导。在清晰的疑点分析和细致的反诈讲解下，客户终于恍然大悟，连连向工作人员和民警竖起大拇指。

　　一纸一笔传温情，一言一行守平安。在这场无声的反诈较量中，宝应农商银行黄塍支行全体员工以高度的责任心、敏锐的观察力和贴心的服务，在春节金融服务保卫战中，成功为特殊客户护住4万元血汗钱，用责任与担当筑牢反诈安全防线。

（戴诗云）