“银龄守护”行动 筑牢老年反诈防线

　　近年来，针对老年人的金融诈骗手段层出不穷，严重威胁着老年客户的财产安全。作为扎根农村、实现乡村振兴的金融主力军，宝应农商银行鲁垛支行充分发挥“人缘、地缘、亲缘”优势，以专业化、精准化和温情化的服务，持续开展老年反诈进社区宣传活动，为村居老年人筑牢金融安全屏障，彰显本土金融机构的责任担当与服务能力。

　　近段时间，鲁垛附近时常发生老年客户被售卖净水器的商贩欺骗的行为，在知晓该信息以后，我支行迅速行动，立即联系附近村组为村民组织开展反诈宣传。6月12日，鲁垛支行小圆服务队走进鲁垛镇朱斗村，为老年客户朋友开展反诈宣传讲座。团队成员从保健用品、投资理财、网络直播购物以及冒充公检法等常见老年诈骗手段，结合真实案例，用通俗语言揭露诈骗套路。例如，讲解本次净水设备诈骗时，详细拆解骗子通过充分利用老年客户追求长生不老的心里，过分夸大净水器净水的疗效来诱骗客户消费，帮助老年人快速识破骗局，提升防诈能力；同时针对老年群体认知水平和接受能力的不同，通过图文讲解、发放大字版《防诈手册》、录制“反诈顺口溜”音频，以方便老年人接收知识、反复学习。

　　科技赋能风控，做优“家门口”金融守护。依托金融科技优势，通过大数据分析老年客户交易习惯，对高频转账、大额理财、微信支付宝抖音消费扣款等异常行为触发人工核实，保障老年人财产安全；除此之外，宝应农商银行鲁垛支行还将专业化服务融入日常厅堂服务营销之中。开通老年服务专线，经常为社区老年客户开通绿色服务通道，为他们追回多笔“元宝保险”扣款，“科技公司健康服务保险”扣款等等，受到老百姓的一致好评。另外每月在厅堂为老年客户开展反诈宣传，帮他们快速识别诈骗套路，守护好自己的“钱袋子”。

　　从“被动应对”到“主动防御”，从“单一宣传”到“多效守护”，宝应农商银行鲁垛支行以专业能力与人文关怀，织密了老年金融安全的防护网。

　　未来，宝应农商银行鲁垛支行将继续深化“金融为民”服务理念，让“有温度的服务”成为推动乡村振兴和社区金融服务最坚实的力量。

　　（ 伏家洲）