明星榜 | 冷玉平：凝心聚力拓市场 青春奋进谱新篇

　　2025年首季“开门红”战役打响以来，宝应农商银行城镇支行客户经理冷玉平以“拼”字当头、“干”字为先，交出了一份亮眼答卷：累计发放贷款2350万元，余额净增1329万元，新增保险、理财、分期等综合业务客户9户，金额超212万元。在这份成绩单背后，是她深耕市场、精研服务的奋斗足迹，更是她萃取经验、创新突破的生动实践。  

　　精耕细作，打好客户维护“组合拳”  

　　存量客户是业务发展的“压舱石”。冷玉平深谙此道，始终坚持“稳存量、挖潜力”策略。她提前3个月梳理存量客户名单，逐户对接续贷需求，通过征信分析精准预判客户资金缺口，灵活调整授信方案，成功拓展3家同业机构优质客户。每日紧盯还款记录，对结清客户第一时间跟进，以“服务零距离”赢得客户信赖，存量客户续贷率同比提升15%。  

　　在拓新增方面，她创新“链式营销”模式，以优质存量客户为支点，深挖其上下游融资需求，成功拓展新客户8户。同时，她主动下沉社区，联合网格员开展“扫街扫楼”行动，破解“进不了门、找不到人”的难题，累计走访商户200余家，新增授信客户12户，用“铁脚板”蹚出获客新路径。  

　　精准施策，激活业务增长“新引擎”  

　　面对多元化金融需求，冷玉平坚持“一揽子”服务理念。她巧妙将贷款营销与零售业务融合，针对客户痛点精准匹配产品：为微信提现手续费高的商户推荐二维码收款工具；为有闲置资金的客户定制理财方案；抓住ETC、装修分期等场景需求，联动营销贷记卡及分期产品，实现综合业务转化率超40%。  

　　此外，她活用总行下发的“清单制”工具，对未续贷客户、潜力客户逐一回访，依托展业平台现场测算额度、即时提额，提升客户体验。针对水产养殖、小微企业等特色客群，她重点推介“小微贷”“苏质贷”等产品，成功投放专项贷款900万元，以差异化服务筑牢竞争优势。  

　　聚力赋能，锻造专业服务“硬实力”  

　　“专业是赢得信任的基石。”冷玉平始终将学习作为自我突破的利器。她利用碎片时间研读总行新产品手册，考取公司信贷资格证，并主动向资深客户经理请教风控要点。在走访中，她注重“以案说法”，用通俗语言讲解政策，帮助客户规避融资误区，赢得客户频频点赞。  

　　线上线下一体化营销是她另一大“法宝”。每日坚持电访10户、走访5户，通过朋友圈发布产品动态，以轻量化内容触达年轻客群。外出走访时，她随身携带宣传折页，见缝插针讲解产品优势，将营销融入日常点滴。  

　　同心同行，共绘奋斗拼搏“同心圆”  

　　冷玉平的佳绩离不开团队的全力支持。她主动分享走访话术、客户管理心得，带动支行同事共同提升；面对疑难业务，她与内勤团队紧密协作，确保资料审核“一次过”；在冲刺关键期，她放弃休息日，与行长并肩走访重点客户，以“头雁精神”点燃团队斗志。  

　　青春因奋斗而闪耀，事业因笃行而辉煌。冷玉平用行动诠释了“背包精神”的时代内涵，更以累累硕果为城镇支行首季“开门红”注入强劲动能。展望新征程，她将继续以奔跑者的姿态，在服务“三农”、助力小微的赛道上奋力书写青春华章！  

　　（城镇支行供稿）