明星榜 | 小官庄支行：坚定信心，全力以赴打赢2025年首季“开门红”攻坚战

　　新年伊始，小官庄支行积极响应总行党委号召，全体员工以饱满的热情和昂扬的斗志迅速投入到2025年首季“开门红”竞赛活动中，小官庄支行在“开门红”第一阶段及第二阶段的综合得分均位列全行前列。

　　一、提前筹备，打好开门红前战。一是紧跟总行党委工作部署，抢先发力，支行在详细解读“开门红”相关方案后，明确各岗位目标，迅速制定支行二次考核方案；二是紧抓网点营销主阵地，利用营销海报、横幅宣传、厅堂装扮等营造出年味浓郁的节日气氛，提升客户的体验感和舒适度。

　　二、精准走访，强攻开门红营销。一是根据总行下发的存款到期客户清单，由内勤人员进行电话营销转存，大额存款客户由支行行长上门对接；二是根据总行导入的优选企业、个体工商户等客户清单，充分利用展业平台的优势，分配客户经理边走访边营销，走访的同时抓好零售业务指标的完成；三是抓住年前客户返乡契机，在镇区人流量较大的地方策划营销活动，同时通过定向短信、派发小礼品等线上线下相结合的方式，精准推送适合的存贷款产品，让开门红活动信息传遍乡镇的每个角落，成功吸引了一批返乡客户的资金留存与新增授信。

　　三、聚焦需求，优化开门红服务。一是临时增加服务柜台，在年前业务高峰期，支行开设了2个对公及2个对私柜台，确保所有客户能够得到及时、高效的服务，各项业务运行有条不紊。二是强化引导分流作用，由总行代班人员提前了解客户业务需求，引导客户至最合适的业务区域，减少排队等待时间。三是设立临时大堂经理岗，将总行分配的大学实习生扩充到厅堂服务中，提前进行了业务知识培训，并时刻保持微笑服务，耐心解答客户问题，做到厅堂人人有回应，事事有人做。

　　小官庄支行通过一系列扎实有效的举措，在2025年首季“开门红”工作中取得了阶段性的成果。下一步小官庄支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续提升服务质量，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。