“小圆服务队”在行动 | 子婴河支行：上门服务解民忧 优质服务获好评

　　为进一步深化服务质量，拓宽服务边界，宝应农商银行子婴河支行坚持“客户至上”的服务理念，始终将每位客户金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

　　近日，客户蔡先生带着父亲的身份证和社保卡来到宝应农商银行子婴河支行表示，父亲目前生病在家，需要社保卡用于医疗报销，但目前社保卡属于一代社保卡需要升级二代社保卡，本人由于年事已高，无法正常行动，不方便前来，无法办理社保卡升级换卡业务，希望银行帮忙解决该问题。我行运营主管了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，运营主管留下蔡先生的联系方式，主动提出尽快派工作人员上门办理。

　　次日，支行工作人员马不停蹄的带着移动STM设备来到客户家中，在客户家中为客户办理社保卡升级换卡业务。业务办理完后，蔡先生连声表示感谢：“太感谢你们了，不辞辛苦的来我们家里，帮了我们家大忙，谢谢你们提供的上门服务，太暖心了！”

　　一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，为客户提供便捷、人性化的服务，宝应农商银行子婴河支行用实际行动展示了银行的优质金融服务。

　　宝应农商银行子婴河支行将继续秉承着为客户提供优质金融服务的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地解决每一个客户的问题，坚持为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边自己的银行。

焦克俊