“小圆服务队”在行动 | 郑渡支行：“零钱包”便民服务赢得群众赞誉

为贯彻落实中国人民银行关于进一步优化支付服务提升支付便利性意见的相关要求，优化现金支付服务，提升现金支付便利性水平，满足商户和社会公众日常找零备付的现金需求，前不久，江苏宝应农商银行在全辖范围内开展了“小圆服务队”推广“零钱包”金融服务相关活动，用实实在在的便民举措，维护人民币的法定地位，保障了广大客户的零钞兑换需求。

为更深入、广泛地推广此项工作， 宝应农商银行在通过抖音、微信公众号等线上渠道进行现金知识宣传的同时，充分利用客户前来网点办理业务的等待时间，主动向其普及人民币真伪鉴别等金融知识、介绍宝应农商银行“零钱包”服务举措。为满足顾客不同面额的兑换需求，该行所有营业网点均建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，并开通了人民币兑换窗口，用细致务实的举措实现金融服务与民同行。

家住宝应县柳堡镇郑渡村的王大娘今年76岁，平日在村里小菜场卖些家里种的蔬菜，因为老人不识字，没有智能手机，也不会线上收款的操作，小生意只能用现金收付，需要常备小面额钞票。但老人腿脚不好，来往银行兑换零钱很不方便，面对时多时少的零钱（币），老人不禁犯了愁。

宝应农商银行郑渡支行“小圆服务队”在深入周边社区、菜市场、小商户，开展“零钱包”等金融便民活动中，了解到王大娘的情况，不仅到小菜场为她提供了上门兑零服务，还现场教会老人如何管理收纳零钱。王大娘对宝应农商银行郑渡支行“小圆服务队”队员们细致耐心的服务竖起了大拇指。她连声称赞，“农商银行，真是‘咱老百姓自己的银行’，谢谢你们。”

小小“零钱包”搭起“连心桥”。下一阶段，宝应农商银行将继续做好各类现金知识的普及工作，通过创新服务方式和提升服务品质，真正做到让现金服务更加贴近人民群众的需求，更好地服务于社会和经济的发展，体现出金融系统的社会责任，竭力为广大市民提供更加优质的现金服务。

郑渡支行：姜诺琳