运营服务效率年 | 张桥支行：警银联动识诈骗 守护百姓“钱袋子”

7月24日下午，一位女士神色匆忙地来到宝应农商银行张桥支行，她表示因购买中药，急需微信转账支付一笔药费，请银行工作人员协助转账汇款。该行客服经理一边协助客户查看手机微信支付情况，一边询问客户是否认识要汇款的人，客户表示这是在网上认识的北京名医，该名医通过加微信网上问诊开药，现在她急需在规定的时间里转账支付3998元药费，支付后对方会邮寄中药过来。说话间，该“名医”还多次催促客户抓紧转账。客服经理在查看支付链接后立即警觉，认为这很有可能是一起电信诈骗，她先劝阻客户不要汇款，然后立即报告支行行长。

在得到客户同意后，支行行长仔细查看了客户和该名医的网上问诊记录，基本判断是电信诈骗，告知客户近期电信诈骗频繁，劝阻客户不要汇款。但客户对该中医深信不疑，表示此前已转过200元，但该“名医”都不肯收，并表示能在网上查到该医院和该名医信息，不相信对方是骗子。为打消客户顾虑，该支行立即联系了当地民警，民警和银行员工共同分析了骗局漏洞，告知电信诈骗的特征和常见手段后，客户才幡然醒悟，彻底打消了转账的念头，立即删除了这位冒充名医的骗子微信，并在支行员工的指导下下载安装了国家反诈APP。

“谢谢你们，真的太感谢了！要不是你们及时提醒，我辛苦攒下的钱今天就被骗走了。”客户对银行工作人员和民警连连说着感谢。

此次成功拦截电信诈骗，得益于宝应农商银行对金融安全防范工作的重视，员工们时刻保持警惕，才能在关键时刻帮助客户守护好“钱袋子”。宝应农商银行将以此次事件为契机，持续开展反诈骗典型案例学习，同时加大客户宣传力度，普及金融知识，筑牢防范电信网络诈骗的第一道防线！