两在两同|讲述身边人的故事（三）倾情诠释平凡岗 书写精彩人生路——杨荣萱

　　只要您走进宝应农商银行营业部，一张热情微笑极具亲和力的脸庞就会出现在您的面前，她就是坚守在基层服务一线的普通职工——营业部大堂经理杨荣萱。三十年如一日，她将自己的青春献给了自己坚守的金融事业，用实际行动诠释了基层农商银行人的担当与魅力。

全心投入　做最美厅堂服务者

　　今年7月卷土重来的疫情，让网点大堂经理的工作变得比平时更加繁琐，各项检查登记、各类消杀查验、各种不解询问……为了让工作顺利进行，杨经理每天都早早来到单位，按照总行的防疫要求，做好网点班前防疫各项准备工作，在营业期间不仅认真执行“测体温”“戴口罩”“一米线”，准确登记客户表格，还做好部分不理解政策客户的情绪安抚工作。既做“防疫员”，又做“引导员”，还做“服务员”，全力抗战在厅堂“疫”线。

　　热情高效的服务才能赢得客户满意，杨经理清楚的认识到这一点，只要有闲暇时间，她就会向营业部的年轻员工请教问题，为的是能及时解决客户的各类业务需求。简单如STM智慧柜员机业务操作，复杂到新开银行卡业务联合办理的多项联动电子产品，操作流程及宣传要点，她都熟记于心，指导起客户来“驾轻就熟”。这高效快速的办事效率和直爽开朗的性格，让同事和客户们都亲切地称呼她为“杨快手”。在赢得客户信赖的同时，这些年，杨经理的各项工作业绩均排在全行前列，她也因此多次获得先进个人奖等荣誉称号。

贴心周到　做优质品牌代言人

　　“我是宝应农商银行的杨荣萱”，这句话，有时出现在电话里……

　　2021年6月的一天，杨经理突然接到一个陌生电话，原来是一名82岁老大爷住在宝应老年公寓，因忘记存单密码，无法取钱看病，家人在束手无策通过朋友找到她。而这位朋友也是杨经理曾经服务的客户。“对的，我是农商银行的杨荣萱，您不要急，我们马上就去”杨经理向主管汇报后，带着同事，自己驱车赶到老人住所，进行特殊金融服务。“终于有钱可以去看病了”，老人拉着她的手热泪盈眶。“老大爷，这是我们应该做的。宝应农商银行是咱百姓自己的银行，钱存在这边，您老放心。”杨经理说道。

　　“我是宝应农商银行的杨荣萱”，这句话，还会出现在菜场、小区、工厂……

　　这个小小的县城里，到处留下了她奔波的脚印。嘈杂的菜市场，她主动询问客户对二维码支付方式的满意度；偏僻的厂房，她主动推销信贷产品，介绍阳光APP的操作流程；即使请假陪生病的姐姐去外地医院复查，也不会耽误为客户远程解答产品操作的难题。

　　每当听到客户一句“你们宝应农商银行的服务就是好！”这句称赞时，作为农商银行员工的她，内心里就会洋溢出满满的幸福感。“记不记住我的名字不重要，关键客户知道，我是宝应农商银行员工，我的服务让他们满意”她开心地笑道。

热心公益　做正能量传播者

　　说起杨荣萱，认识的人都知道她是个大方爽朗、乐善好施的人，她热衷公益事业，这些年来，她个人就为各类公益活动捐赠了近万元的物品款项，自己也多次跟随一些社会组织前往敬老院等公益机构参与慰问。

　　五年前，为了方便组织公益慰问活动，她说干就干的性格让她干脆组建了一支水兵舞团队。在这个公益团队里，她不仅主动承担舞团前期的所有投入，还参与舞团每一次排练及各类慰问演出事宜的联络与沟通。如今，这个水兵舞公益组织已经成为了县城小有名气的明星团队，杨经理也成了舞友们心目中当之无愧的“杨团长”，在杨团长的带领，她们始终将公益放在首位，下乡送演、健走毅行、敬老院慰问演出、创建文明城市助演等各类活动，都少不了这群阿姨们的身影。

　　这些为“杨团长”人格魅力所折服的队友们，每次公益活动时，都会主动向周边的群众宣传金融知识，推广宝应农商银行助农惠农的各类业务产品。现在，她们既成为了杨经理的忠粉，也成为了宝应农商银行忠实客户和义务宣传员。　　

　　从柜员到如今的客服经理，农商行的许多岗位都曾有过杨荣萱同志的身影；而在宝应农商银行的各个岗位上，也有无数个“杨荣萱”式的员工，他们立足自身工作实际，不断学习、踏实进取，以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，用日复一日的默默付出，谱写出平凡人的精彩篇章。

撰稿人：童敏  王伟斐