宝应农商银行2023年度社会责任报告

　　2023年，面对严峻复杂的外部环境，宝应农商银行始终全面贯彻省联社党委工作部署，积极策应宝应县委、县政府的决策，全力担当社会责任，服务乡村振兴战略，支持小微民营企业发展，大力发展绿色金融，积极参与社会公益，致力于为客户、政府、股东、员工等利益相关方创造价值，为全县经济社会发展做出应有的贡献。

　　一、自身业务稳健发展，经营效益良好

　　截至2023年末，本行各项贷款余额 184.31 亿元，较上年末增加20.51亿元，增幅 12.52%；各项存款余额 256.38亿元，较上年末增加31.17亿元，增幅 13.84%。实现各项收入12.97亿元，实现利润总额3.27亿元，净利润2.72亿元，累计上交税款1.06亿元。

　　二、深化普惠金融服务，支持小微实体经济发展

　　为贴近农村农户需求，推广了“兴村强体贷”“四号农路贷”“强农先行贷”“乡村振兴巾帼贷”等贷款产品；为满足普惠型小微企业旺季生产经营资金需求，积极推动个人信贷业务发展，推出“备货贷”“积分贷”“小微企业置业贷”“票e贴”“环保贷”“苏农贷”“流水贷”“小微贷”“苏科贷”“购车宝”等贷款产品；积极推广二维码收单服务，为客户提供更加便捷的支付方式，面向小微的产品服务体系进一步完善。

　　三、关注员工成长

　　（一）合理用工。本行根据业务发展的需要，通过校园招聘、社会招聘等多种形式，积极向社会提供就业岗位。2023年，本行累计招聘员工31人，安置退役军人1人，员工薪酬高于社会平均工资水平。本行工会从维护职工的合法权益和民主权利出发，代表职工参与本行的民主管理，严格按照国家相关法律规定与员工签订劳动合同，按照国家相关标准向员工支付工资。本行员工享有国家、江苏省和本行规定的各项福利和休息、休假权利。

　　员工培训。本行高度重视对员工的培训教育，今年以来我行共组织线下培训40期，持续加强掌上“云端学习”移动学习平台运行，全行登录学习率100%，员工参与学习率达到100%，全行人均学分达到161分，以上均超省联社考核要求完成任务。

　　文化生活。切实秉承为职工办实事、办好事的原则，将“冬送温暖、夏送清凉，一年四季送关怀”的员工关怀落到实处。2023年春节期间深入开展以“工会常伴•贴心送暖”为主题的慰问活动；“三八节”期间向全行女职工发放节日礼品；5月份总行开展向参加高考及中考的职工子女送祝福活动；6月份向全体干部员工发放水果采摘抵用券，组织干部员工利用周末时间到扬州新飞达园林绿化工程有限公司，开展一场别开生面的户外桃子采摘活动，让大家在工作之余尽情感受夏天的美好，体验采摘带来的欢乐；7月份组织全体员工进行体检；8月份开展夏季“送清凉”慰问活动；9月份开展“青春有梦、勇敢前行”青年员工素质拓展活动、举办宝应农商银行第五届职工运动会、举办“立鸿鹄志 做奋斗者”青年员工演讲比赛、举办“小小银行家，成就大梦想”走进农商行亲子实践活动，丰富职工的精神文化生活，缓解员工压力；11月份举办宝应农商银行十一周年行庆活动，凝聚奋进新征程的磅礴力量，营造健康向上的企业文化氛围。

　　四、加强消费者权益保护

　　金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。一直以来，我行将保护金融消费者权益作为改革发展的重要内容，完善工作机制，健全工作措施，规范业务发展，加大金融宣传，切实改进金融服务，切实保障金融消费者权益，有效提升金融消费者信心。

　　多形式增强金融消费者保护意识。加强金融宣传，采取“线上+ 线下”双管齐下的宣传模式，通过微信公众号、门户网站等网络平台进行线上金融知识宣传和风险教育，满足不同群体、不同阶段对金融知识的需求，提高消费者对金融产品特征和风险的认知。2023年，全辖共开展宣传80 余次，发放宣传资料14000余册，向31000余名客户进行了宣传教育。

　　多渠道组织金融消费者权益宣传。我行积极组织金融消费者权益保护宣传活动，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。通过户外集中宣传、网点主阵地宣传、微信网站线上宣传等方式，组织开展了反洗钱知识宣传、防范非法集资宣传等活动，广泛宣传金融知识，增进金融消费者的投资意识、风险意识和诚实守信意识。

　　多手段完善消费者权益保护机制。营业网点明示投诉渠道等信息。各营业网点建立了意见簿、信箱等客户诉求渠道，公布人民银行投诉热线、省联社统一客服热线及我行服务热线，健全投诉及处理机制。

　　多层面为特殊消费者提供便利。在营业大厅设置爱心等候座椅、雨伞架、医药箱，在填单台、营业窗口放置老花镜，为老年人及特殊消费者提供便利；在部分网点设置爱心驿站，配备空调、饮水机、手机充电器、卫生间等，为交警、环卫工人、出租车司机等群体提供休息场所，免费为广大市民提供公益服务。

　　五、倡导社会奉献

　　（一）积极参与文明城市创建。2023年安排360余人次参与莲花社区文明城市志愿者创建活动，到责任区开展义务劳动、指挥交通、清扫地面、捡拾垃圾、清除公共设施及建筑物上的“牛皮癣”。安排180余人次参与宝应县文明交通志愿者护岗活动，劝导行人落实“一带一盔”交通安全制度，劝阻闯红灯、机动车不礼让行人、不文明驾驶、非机动车违章驾驶等行为。组织270余人次参与城区“包路包段”志愿活动，围绕“包卫生、包绿化、包秩序、包美化”的“四包”责任，积极参与、认真履职，为改善城市市容市貌作出积极贡献。组织各支部党员开展志愿者服务，实行支部党员包干制，落实门前四包清扫区域责任，排班负责责任区卫生打扫，为我县争创文明城市贡献力量。

　　深入开展“送温暖、献爱心”等社会活动。开展“5.19”慈善一日捐，提倡职工捐款献爱心，通过5.19慈善一日捐活动向宝应县慈善总会捐款7万余元，组织开展“99公益日”慈善募捐活动，募集慈善捐款1万元，向结对城乡困难家庭捐款0.25万元，“博爱在宝应，人道万人捐”捐款1万元，对口支援范水镇韦北村经济发展捐款10万元，2023年末向宝应县慈善总会捐款15万元，全年累计捐款34万余元，所有善款按要求汇入制定专项账户。通过慈善捐款在全行上下营造了人人奉献爱心的良好风尚。8月份组织开展“点滴汇聚大爱 风险彰显担当”无偿献血活动，全行干部职工职工累计献血19000毫升，展现出了宝应农商银行员工甘于奉献的优秀品质。

　　加强志愿者建设及积极开展结对帮扶活动。推进惠农志愿者服务队常态化服务，在全行范围内征集涵盖支行行长、运营主管、客户经理、综合柜员等多种岗位的志愿者，继续开展“惠农”志愿者服务，为辖内各个乡镇农户提供业务咨询、反假币宣传、送金融产品等金融服务，同时以宣传志愿服务、金融知识等为目的，推出多种主题新颖、内容充实、传递正能量的活动。结对射阳湖镇困难家庭和泾河镇困难儿童，每个人对结帮扶对象进行捐助，并做好与“十星文明户”示范村曹甸镇曹甸社区结对共建活动，加强与莲花社区的结对共建。结合“农信联心·一户一策微关爱计划”，因地制宜的开展“一支部一户、一户一策、一策一组”结对帮扶工作。

　　履行社会责任是一项长期工作，宝应农商银行将继续把履行社会责任与银行日常经营有机结合，将社会责任融入到本行的发展战略、治理结构、企业文化和业务流程中，依托战略、组织和流程的支持，建立起履行企业社会责任的长效机制，使经济效益和社会效益有机统一，实现自身与地方经济全面协调、可持续发展。